Les points cl\u00e9s en bref<\/p>\n
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- La responsabilit\u00e9 incombe \u00e0 l’informatique :<\/strong> Dans la r\u00e9gion DACH, les directeurs informatiques et les responsables informatiques dirigent la mise en \u0153uvre de l’IA, 70 % selon Horv\u00e1th. Aux \u00c9tats-Unis, elle incombe principalement au PDG.<\/li>\n
- Technique avant strat\u00e9gie :<\/strong> La forte focalisation sur l’informatique apporte une rapidit\u00e9 de mise en \u0153uvre, mais comporte le risque que la valeur commerciale et les nouveaux mod\u00e8les passent \u00e0 l’arri\u00e8re-plan.<\/li>\n
- Presque personne ne mesure la valeur :<\/strong> Moins de la moiti\u00e9 des entreprises \u00e9value r\u00e9guli\u00e8rement la contribution de la num\u00e9risation. Les budgets augmentent n\u00e9anmoins, 67 % les augmentent, en moyenne de 30 %.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
Li\u00e9 :<\/span>La gouvernance n\u00e9cessite une propri\u00e9t\u00e9<\/a> \/<\/span> L’angle mort du pitch de transformation<\/a><\/p>\n
Ce que les chiffres r\u00e9v\u00e8lent sur la responsabilit\u00e9<\/h2>\n
Qu’est-ce que la responsabilit\u00e9 num\u00e9rique ?<\/strong> Elle d\u00e9crit qui, au sein de l’entreprise, est charg\u00e9 de la direction de la num\u00e9risation et de la mise en \u0153uvre de l’IA, c’est-\u00e0-dire si le directeur informatique, la direction informatique ou la direction g\u00e9n\u00e9rale d\u00e9cide de l’orientation, du rythme et de la contribution de valeur. O\u00f9 cette responsabilit\u00e9 r\u00e9side, fa\u00e7onne le r\u00e9sultat de mani\u00e8re plus forte qu’il n’y para\u00eet \u00e0 premi\u00e8re vue.<\/p>\n
L’\u00e9tude Horv\u00e1th Digital Value 2026 a interrog\u00e9 plus de 200 directeurs g\u00e9n\u00e9raux et responsables num\u00e9riques de sept pays. Un chiffre ressort. En Allemagne et en Autriche, la responsabilit\u00e9 de la mise en \u0153uvre de l’IA incombe \u00e0 sept entreprises sur dix au directeur informatique ou \u00e0 la direction informatique. Aux \u00c9tats-Unis, plus de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es placent cette t\u00e2che aupr\u00e8s du PDG.<\/p>\n
Cela ressemble \u00e0 une subtilit\u00e9 organisationnelle. C’est une d\u00e9cision de direction. Qui confie la num\u00e9risation \u00e0 l’informatique la traite comme une t\u00e2che technique avec des responsabilit\u00e9s claires et des d\u00e9lais pr\u00e9cis. Qui la confie \u00e0 la direction g\u00e9n\u00e9rale la traite comme une question de mod\u00e8le \u00e9conomique. Les deux voies ont leur logique, mais elles conduisent \u00e0 des r\u00e9sultats diff\u00e9rents.<\/p>\n
\n70 %<\/div>\ndes entreprises de la r\u00e9gion DACH confient la mise en \u0153uvre de l’IA au directeur informatique ou \u00e0 la direction informatique.<\/strong> Aux \u00c9tats-Unis, la responsabilit\u00e9 incombe principalement au PDG et donc plus pr\u00e8s de la strat\u00e9gie.<\/div>\nSource : Horv\u00e1th Digital Value Studie 2026<\/div>\n<\/div>\nPourquoi le r\u00e9flexe informatique devient co\u00fbteux<\/h2>\n
L’objection \u00e9vidente est la suivante : qu’est-ce qui est faux dans le fait de laisser les professionnels g\u00e9rer la num\u00e9risation ? Rien, tant que la question de la valeur commerciale n’est pas n\u00e9glig\u00e9e. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment ici que le constat de l’\u00e9tude intervient. La forte focalisation sur l’informatique dans la r\u00e9gion DACH comporte le risque que la valeur commerciale et les nouveaux mod\u00e8les commerciaux passent \u00e0 l’arri\u00e8re-plan. La technique est construite proprement, mais savoir si elle change l’entreprise reste souvent non v\u00e9rifi\u00e9.<\/p>\n
Cela se refl\u00e8te dans un deuxi\u00e8me chiffre. Moins de la moiti\u00e9 des entreprises interrog\u00e9es \u00e9value r\u00e9guli\u00e8rement la contribution en valeur de leurs mesures de num\u00e9risation. Dans le m\u00eame temps, 67 % ont augment\u00e9 leurs budgets num\u00e9riques pour 2026, en moyenne de 30 %, et une partie croissante de ces investissements va directement dans les projets d’IA, soit environ un tiers des investissements. Plus d’argent est d\u00e9pens\u00e9, mais il y a moins de contr\u00f4le de l’efficacit\u00e9.<\/p>\n
Qui g\u00e8re un projet en fonction du d\u00e9lai et du budget livre un projet. Mais savoir si celui-ci a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des ventes, une marge b\u00e9n\u00e9ficiaire ou une nouvelle offre est une autre histoire. Dans la logique ax\u00e9e sur l’informatique, il manque souvent l’instance qui pose cette deuxi\u00e8me question avec insistance.<\/p>\n
Un exemple concret cela. Un constructeur de machines met en place un contr\u00f4le de qualit\u00e9 assist\u00e9 par IA, techniquement propre, dans les d\u00e9lais, et dans le budget. Apr\u00e8s un an, le syst\u00e8me fonctionne de mani\u00e8re stable et est consid\u00e9r\u00e9 comme un succ\u00e8s parce qu’il fonctionne. Mais savoir si le taux de rebuts a r\u00e9ellement diminu\u00e9 ou si les ventes peuvent en d\u00e9duire une nouvelle promesse de service n’a \u00e9t\u00e9 pris en charge par personne dans la gestion de projet. Le projet \u00e9tait termin\u00e9, mais la valeur commerciale est rest\u00e9e une hypoth\u00e8se ouverte. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment cette lacune que l’\u00e9tude vise lorsque la majorit\u00e9 des entreprises ne mesure m\u00eame pas syst\u00e9matiquement la contribution en valeur.<\/p>\n
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C’est au sein de la direction que l’on d\u00e9cide qui pose la question de la valeur. Image : Pexels \/ Vlada Karpovich<\/em><\/figcaption><\/figure>\n Ce qui parle en faveur de la direction informatique<\/h2>\n
La position oppos\u00e9e m\u00e9rite un traitement honn\u00eate, sinon l’observation se transforme en le\u00e7on. Il existe de bonnes raisons pour lesquelles la num\u00e9risation dans la r\u00e9gion DACH rel\u00e8ve de l’informatique. La comp\u00e9tence de mise en \u0153uvre y est pr\u00e9sente, le paysage syst\u00e8me est complexe, et un PDG sans formation technique prend rarement des d\u00e9cisions d’architecture mieux qu’un CIO exp\u00e9riment\u00e9. La vitesse et la mise en \u0153uvre propre sont des avantages r\u00e9els.<\/p>\n
S’ajoute \u00e0 cela une raison structurelle. Dans de nombreuses entreprises de la r\u00e9gion DACH, la num\u00e9risation a historiquement grandi au sein du d\u00e9partement informatique et non \u00e0 partir d’une strat\u00e9gie commerciale. La comp\u00e9tence suit la responsabilit\u00e9, et celle-ci \u00e9tait longtemps situ\u00e9e dans la salle des machines. Ce n’est pas une mauvaise d\u00e9cision, mais une r\u00e9alit\u00e9 qui s’est d\u00e9velopp\u00e9e. Elle ne devient un probl\u00e8me que lorsque l’organisation traite la vague de l’IA avec le m\u00eame r\u00e9flexe que la virtualisation des serveurs il y a quinze ans, comme une simple question d’infrastructure sans logique commerciale propre.<\/p>\n
Nul n’a besoin de changer de responsabilit\u00e9. Il suffit de poser la question strat\u00e9gique au-del\u00e0 des limites de l’informatique. Un CIO qui exige la valeur commerciale avec la m\u00eame insistance que la stabilit\u00e9 du syst\u00e8me bat toute discussion formelle sur la responsabilit\u00e9. La variante am\u00e9ricaine n’a pas de meilleur CIO, elle a juste une autre personne qui pose la question de l’utilit\u00e9 commerciale.<\/p>\n
Ce que les DSI peuvent changer dans les 90 prochains jours<\/h2>\n
L\u2019\u00e9tude fournit imm\u00e9diatement le levier. Si moins de la moiti\u00e9 mesure la contribution de valeur, la premi\u00e8re t\u00e2che consiste \u00e0 instaurer une mesure. Il s\u2019agit d\u2019une question honn\u00eate par initiative, pas d\u2019un rituel de contr\u00f4le\u202f: quelle valeur commerciale a \u00e9t\u00e9 promise, laquelle s\u2019est r\u00e9alis\u00e9e\u202f?<\/p>\n
Concr\u00e8tement, il s\u2019agit de trois \u00e9tapes en un trimestre.<\/p>\n
\nTrois \u00e9tapes pour le prochain trimestre<\/div>\n\n\n1<\/div>\nD\u00e9finir l\u2019objectif commercial.<\/strong> Pour les trois plus grands projets num\u00e9riques, fixer un indicateur qui ne soit pas technique, mais qui d\u00e9crive le chiffre d\u2019affaires, la marge ou une offre concr\u00e8te.<\/div>\n<\/div>\n\n2<\/div>\nD\u00e9signer un propri\u00e9taire hors du service informatique.<\/strong> Attribuer l\u2019objectif \u00e0 un responsable qui ne provient pas du service technique, afin que la question de valeur ait un propri\u00e9taire.<\/div>\n<\/div>\n\n3<\/div>\nMontrer la contribution de valeur lors de la revue du comit\u00e9 ex\u00e9cutif.<\/strong> Lors de la prochaine revue, ne pas se contenter de rapporter l\u2019\u00e9tat du projet, mais pr\u00e9senter la valeur commerciale r\u00e9alis\u00e9e en plus de celle pr\u00e9vue.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\nCes \u00e9tapes d\u00e9placent la discussion du calendrier et du budget vers l\u2019impact, rapprochant ainsi la pratique DACH d\u2019une vision strat\u00e9gique plus courante aux \u00c9tats\u2011Unis.<\/p>\n
Aucune de ces mesures ne n\u00e9cessite un nouvel organigramme. Il suffit simplement d\u2019une personne qui pose la question inconfortable avant que le budget de l\u2019ann\u00e9e prochaine ne soit approuv\u00e9.<\/p>\n
Foire aux questions<\/h2>\n
\nD\u2019o\u00f9 provient le chiffre de 70\u202f%\u202f?<\/summary>\n
De l\u2019\u00e9tude Horv\u00e1th Digital Value 2026, qui a interrog\u00e9 plus de 200 dirigeants et responsables num\u00e9riques de sept pays. Dans la r\u00e9gion DACH, environ 70\u202f% d\u00e9signent le DSI ou la direction informatique comme responsable de la mise en \u0153uvre de l\u2019IA.<\/p>\n<\/details>\n
\nLa responsabilit\u00e9 informatique est\u2011elle fondamentalement une erreur\u202f?<\/summary>\n
Non. L\u2019informatique apporte la comp\u00e9tence d\u2019ex\u00e9cution et la rapidit\u00e9. Le risque appara\u00eet uniquement lorsque personne ne pose la question de la valeur commerciale et que la num\u00e9risation est trait\u00e9e comme une t\u00e2che purement technique.<\/p>\n<\/details>\n
\nPourquoi la version am\u00e9ricaine est\u2011elle diff\u00e9rente\u202f?<\/summary>\n
Aux \u00c9tats\u2011Unis, la num\u00e9risation est plus souvent plac\u00e9e au niveau du PDG et ainsi plus \u00e9troitement li\u00e9e \u00e0 la strat\u00e9gie d\u2019entreprise. Cela n\u2019am\u00e9liore pas la technologie, mais garantit que le b\u00e9n\u00e9fice commercial reste int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la gouvernance.<\/p>\n<\/details>\n
\nQu\u2019est\u2011ce que cela implique pour la hausse des budgets num\u00e9riques\u202f?<\/summary>\n
67\u202f% des entreprises ont augment\u00e9 leur budget pour 2026, en moyenne de 30\u202f%. Sans mesure r\u00e9guli\u00e8re de la valeur, le risque augmente que davantage d\u2019argent ne se traduise pas par davantage d\u2019impact.<\/p>\n<\/details>\n
\nPar o\u00f9 commencer en tant que DSI\u202f?<\/summary>\n
Par la mesure. Pour les plus grands projets, d\u00e9finir un objectif non technique, le confier \u00e0 un responsable hors du service informatique et, lors de la revue du comit\u00e9 ex\u00e9cutif, pr\u00e9senter la contribution de valeur plut\u00f4t que simplement l\u2019\u00e9tat du projet.<\/p>\n<\/details>\n
Conseils de lecture de la r\u00e9daction<\/h2>\n
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- Du pilote d’IA au fonctionnement r\u00e9gulier : Pourquoi la majorit\u00e9 rate le saut<\/a><\/li>\n
- Quatre pierres d’achoppement : Pourquoi les projets d’IA ratent le fonctionnement r\u00e9gulier<\/a><\/li>\n
- Tout le monde construit maintenant des agents d’IA. Qui les contr\u00f4le ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
- Quatre pierres d’achoppement : Pourquoi les projets d’IA ratent le fonctionnement r\u00e9gulier<\/a><\/li>\n
- Technique avant strat\u00e9gie :<\/strong> La forte focalisation sur l’informatique apporte une rapidit\u00e9 de mise en \u0153uvre, mais comporte le risque que la valeur commerciale et les nouveaux mod\u00e8les passent \u00e0 l’arri\u00e8re-plan.<\/li>\n