Les points cl\u00e9s en bref<\/p>\n
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- SAP a annonc\u00e9 pour la seconde moiti\u00e9 de l\u2019ann\u00e9e plus de 400 agents IA et 50 assistants.<\/strong> Bloomberg a rapport\u00e9 ces chiffres le 13 septembre. Il s\u2019agit d\u2019engagements manag\u00e9riaux ; aucune liste de livraison n\u2019est disponible.<\/li>\n
- Klein lie ces cas d\u2019usage IA \u00e0 la migration vers le cloud et S\/4HANA.<\/strong> Selon lui, 60 % des installations existantes ne remplissent pas encore ces conditions.<\/li>\n
- Klein retarde la disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de la nouvelle plateforme.<\/strong> SAP doit, selon lui, ma\u00eetriser le cycle de vie, la pr\u00e9cision et les droits des agents avant que les clients ne les adoptent massivement.<\/li>\n
- Joule Work compte 150 clients selon Klein.<\/strong> La majorit\u00e9 des installations existantes ach\u00e8te pour l\u2019instant une annonce.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
\u00c0 LIRE AUSSI<\/span>Oracle fait financer le d\u00e9ploiement IA par ses clients\u00a0\u00a0\/<\/span>\u00a0\u00a0McKinsey : 8 entreprises sur 10 plus rapides avec l\u2019IA, mais l\u2019EBIT inchang\u00e9<\/p>\n
Klein promet 400 agents pour des processus complexes<\/h2>\n
Christian Klein, PDG de SAP, a pris la parole le 8 septembre 2026 lors de la conf\u00e9rence Goldman Sachs Communacopia + Technology \u00e0 San Francisco. Son interlocuteur \u00e9tait l\u2019analyste Mohammed Moawalla de Goldman Sachs International. Larry Dignan de Constellation Research a document\u00e9 les d\u00e9clarations cl\u00e9s deux jours plus tard.<\/p>\n
Klein destine les agents livr\u00e9s \u00e0 des probl\u00e8mes m\u00e9tiers exigeants. Les t\u00e2ches simples sont laiss\u00e9es \u00e0 des mod\u00e8les linguistiques g\u00e9n\u00e9riques. Des agents autonomes doivent analyser, par exemple, les donn\u00e9es de la cha\u00eene logistique et des ventes pour des pr\u00e9visions financi\u00e8res. Sur sc\u00e8ne, il a formul\u00e9 l\u2019objectif ainsi : les agents g\u00e8rent les op\u00e9rations, les humains se concentrent sur l\u2019essentiel.<\/p>\n
Pour le second semestre 2026, Klein a annonc\u00e9 plus de 400 agents IA et une nouvelle plateforme d\u2019IA m\u00e9tier, ainsi que 50 assistants IA. Bloomberg a rapport\u00e9 ces chiffres le 13 septembre 2026.<\/p>\n
Ces 400 agents restent une promesse de la direction. Aucune liste de livraison concr\u00e8te n\u2019existe encore.<\/p>\n
Pour SAP, cela cr\u00e9e un double d\u00e9fi temporel : les agents doivent devenir techniquement robustes, tandis que les clients doivent moderniser leurs paysages ERP. L\u2019acc\u00e8s aux fonctionnalit\u00e9s annonc\u00e9es d\u00e9pend donc aussi de l\u2019avancement des migrations cloud des clients.<\/p>\n
Les cas d’usage de l’IA exigent le cloud et S\/4HANA<\/h2>\n
Selon Klein, ces cas d’usage de l’IA n\u00e9cessitent une migration vers le cloud et vers S\/4HANA. S\/4HANA repr\u00e9sente la derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration d’ERP de SAP, o\u00f9 la comptabilit\u00e9, les achats, la production et les ressources humaines fonctionnent sur une base de donn\u00e9es commune. Sans cette transition, les agents promis resteront en dehors de l’installation existante.<\/p>\n
60 % de la base install\u00e9e ne serait toujours pas dans le cloud, a d\u00e9clar\u00e9 Klein lors de la conf\u00e9rence, selon le compte rendu de Constellation Research. Le goulot d’\u00e9tranglement r\u00e9side dans l’avancement de la migration. Le nombre d’agents viendra ensuite.<\/p>\n
SAP distingue sur le plan produit les Joule Agents<\/strong> et les Joule Assistants<\/strong>. Les agents automatisent les workflows, tandis que les assistants captent une intention et orchestrent plusieurs agents. Le AI Agent Hub<\/strong> doit centraliser la d\u00e9couverte, le d\u00e9ploiement et la gestion. Cette distinction ne change rien \u00e0 l’exigence de cloud, que Klein lui-m\u00eame impose.<\/p>\n
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\n \nTaille<\/th>\n Indicateur<\/th>\n Source<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Agents IA \u2013 deuxi\u00e8me semestre<\/td>\n plus de 400<\/td>\n Engagement manag\u00e9rial, Bloomberg 13.09.2026<\/td>\n<\/tr>\n \n Assistants IA \u2013 deuxi\u00e8me semestre<\/td>\n 50<\/td>\n Engagement manag\u00e9rial, Bloomberg 13.09.2026<\/td>\n<\/tr>\n \n Joule Work \u2013 clients<\/td>\n 150<\/td>\n Klein, Constellation Research 10.09.2026<\/td>\n<\/tr>\n \n Base install\u00e9e hors cloud<\/td>\n 60 %<\/td>\n Klein, Constellation Research 10.09.2026<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Source : Christian Klein lors de la Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference le 8 septembre 2026, document\u00e9 par Constellation Research le 10 septembre 2026. Les chiffres de 50 assistants et plus de 400 agents proviennent du rapport Bloomberg du 13 septembre 2026.<\/p>\n<\/div>\n
Klein retarde la disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale<\/h2>\n
Klein reconna\u00eet un retard. La plateforme aurait pu \u00eatre livr\u00e9e d\u00e9but 2026. Il retarde sa disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale jusqu’\u00e0 ce que SAP ma\u00eetrise l’ensemble du cycle de vie, que les agents fonctionnent avec plus de pr\u00e9cision et que la gouvernance soit centralis\u00e9e chez SAP. Les clients ne veulent pas de prolif\u00e9ration incontr\u00f4l\u00e9e d’agents, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n
Les agents SAP, des partenaires et ceux construits par les clients devront \u00eatre g\u00e9r\u00e9s sur la nouvelle plateforme. Klein qualifie cela de diff\u00e9renciateur. Joule Studio<\/strong> reste, selon ses dires, agnostique en mati\u00e8re de mod\u00e8les. L’entreprise souhaite utiliser plusieurs mod\u00e8les de langage d\u00e8s que la ma\u00eetrise et la pr\u00e9cision seront d\u00e9montr\u00e9es.<\/p>\n
Les clients demandent \u00e0 Klein si un agent dispose de droits en lecture, modification ou \u00e9criture. Des exigences comme FedRAMP aux \u00c9tats-Unis ou les obligations de conformit\u00e9 allemandes sont prises en charge par l’ERP, selon ses propos. Un agent d\u00e9velopp\u00e9 en interne, en revanche, ne les comprend pas. Quiconque orchestrerait des agents en dehors de la plateforme SAP devra assumer cette question de droits lui-m\u00eame.<\/p>\n
\n60 %<\/div>\nPart des installations SAP toujours hors cloud selon Christian Klein<\/div>\nChristian Klein, Goldman Sachs Communacopia + Technology, 8 septembre 2026 ; Constellation Research, 10 septembre 2026<\/div>\n<\/div>\nJoule Work est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 par 150 clients<\/h2>\n
Pour Christian Klein, Joule Work joue un r\u00f4le majeur et compte d\u00e9j\u00e0 150 clients. Il s\u2019agit d\u2019un espace de travail o\u00f9 les utilisateurs formulent une intention et o\u00f9 des agents l\u2019ex\u00e9cutent \u00e0 travers diff\u00e9rents syst\u00e8mes. Ces 150 clients repr\u00e9sentent une adoption en cours.<\/p>\n
Ce chiffre refl\u00e8te l\u2019utilisation de ce produit et ne doit pas \u00eatre confondu avec la part de la base SAP install\u00e9e dans le cloud.<\/p>\n
Lors de la Sapphire du 13 mai 2026, Klein a pr\u00e9sent\u00e9 la plateforme SAP Business AI et le concept d\u2019Autonomous Enterprise. Les Knowledge Graph et Domain Models doivent guider les agents \u00e0 travers les processus et les champs de donn\u00e9es. Le lancement de septembre a chang\u00e9 la donne : la plateforme annonc\u00e9e au printemps reste \u00e0 l\u2019\u00e9tat d\u2019annonce, mais sa disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale reste volontairement ouverte.<\/p>\n
Cette plateforme vise aussi \u00e0 int\u00e9grer des donn\u00e9es en dehors de SAP. Pour les clients existants, la condition \u00e9nonc\u00e9e par Klein reste valable : une connexion \u00e0 des donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires ne remplace pas la migration du syst\u00e8me ERP.<\/p>\n
Le conseil de surveillance \u00e9value le m\u00eame goulet d\u2019\u00e9tranglement en mois<\/h2>\n
Selon un article de Bloomberg<\/em> du 13 septembre 2026, bas\u00e9 sur des sources proches des discussions, les membres du conseil de surveillance s\u2019attendent \u00e0 une perc\u00e9e en intelligence artificielle dans les prochains mois. Sinon, SAP risquerait de prendre un retard douloureux face \u00e0 ses concurrents. Les optimistes parlent de deux ans, les autres \u00e9voquent un an. Il ne s\u2019agit ni d\u2019un communiqu\u00e9 officiel ni d\u2019une d\u00e9cision formelle.<\/p>\n
Klein rejette l\u2019id\u00e9e que SAP soit en retard sur le march\u00e9. Pourtant, la promesse quantitative et l\u2019arr\u00eat de la disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale (GA) coexistent. SAP lie l\u2019annonce de nombreux agents \u00e0 des conditions strictes pour leur d\u00e9ploiement \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n
Qu\u2019est-ce que S\/4HANA ?<\/strong> S\/4HANA est la derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration d\u2019ERP de SAP. Comptabilit\u00e9, achats, production et ressources humaines reposent sur une base de donn\u00e9es commune. Christian Klein associe les agents d\u2019IA promis \u00e0 son exploitation dans le cloud, mais uniquement sur cette g\u00e9n\u00e9ration.<\/p>\n
Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n
\nPourquoi les agents SAP promis ne fonctionnent-ils pas dans l’installation existante on-premise ?<\/summary>\n
Christian Klein lie ces cas d\u2019usage \u00e0 la transition vers le cloud et S\/4HANA. Selon ses d\u00e9clarations, 60 % de la base install\u00e9e n\u2019ont pas encore migr\u00e9 vers le cloud. Sans cette migration, les promesses de volume restent hors des syst\u00e8mes op\u00e9rationnels.<\/p>\n<\/details>\n
\nPourquoi SAP ne livre-t-il pas imm\u00e9diatement la nouvelle plateforme ?<\/summary>\n
Klein indique que la plateforme aurait pu \u00eatre livr\u00e9e d\u00e8s d\u00e9but 2026. Il retarde la disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale jusqu\u2019\u00e0 ce que SAP ma\u00eetrise le cycle de vie, affine le fonctionnement des agents et centralise la gouvernance. Les clients ne voulaient pas g\u00e9rer une prolif\u00e9ration incontr\u00f4l\u00e9e d\u2019agents.<\/p>\n<\/details>\n
\nCombien d\u2019agents Klein a-t-il promis et combien de clients utilisent d\u00e9j\u00e0 Joule Work ?<\/summary>\n
Klein annonce plus de 400 agents pour la seconde moiti\u00e9 de l\u2019ann\u00e9e, accompagn\u00e9s d\u2019une nouvelle plateforme d\u2019intelligence artificielle d\u00e9di\u00e9e aux entreprises. Il s\u2019agit d\u2019une promesse de la direction du groupe. Selon lui, Joule Work compte d\u00e9j\u00e0 150 clients.<\/p>\n<\/details>\n
\nPlus du r\u00e9seau MBF Media<\/p>\n
- Klein lie ces cas d\u2019usage IA \u00e0 la migration vers le cloud et S\/4HANA.<\/strong> Selon lui, 60 % des installations existantes ne remplissent pas encore ces conditions.<\/li>\n
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<\/p>\n