Digitalización como asunto del CIO: el costoso reflejo DACH

En la reunión del consejo de administración, la implementación de la IA se asigna de manera natural al departamento de TI. Así es como se distribuye la responsabilidad en el 70 por ciento de las empresas DACH, mientras que en Estados Unidos se encuentra principalmente en manos del CEO. Esta diferencia determina si la tecnología se convierte en un modelo de negocio o simplemente en otro proyecto.

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Qué revelan los números sobre la responsabilidad

¿Qué es la responsabilidad digital? Describe quién en la empresa tiene en sus manos la dirección de la digitalización y la implementación de la IA, es decir, si el CIO, la dirección de TI o la alta dirección decide sobre la dirección, el ritmo y la contribución de valor. Donde se encuentra esta responsabilidad, configura el resultado de manera más intensa de lo que parece a primera vista.

El estudio Horváth Digital Value 2026 ha encuestado a más de 200 consejos de administración y responsables digitales de siete países. Un número destaca. En Alemania y Austria, la responsabilidad de la implementación de la IA se encuentra en siete de cada diez empresas en manos del CIO o la dirección de TI. En Estados Unidos, más de la mitad de los encuestados ubican la misma tarea en manos del CEO.

Esto suena como una sutileza organizativa. Es una decisión de dirección. Quien asigna la digitalización a TI la trata como una tarea técnica con responsabilidades claras y plazos definidos. Quien la asigna a la alta dirección la trata como una cuestión de modelo de negocio. Ambos caminos tienen su lógica, pero conducen a resultados diferentes.

Por qué el reflejo de TI se vuelve caro

La objeción obvia es: ¿qué hay de malo en dejar que los profesionales controlen la digitalización? Nada, siempre y cuando no se pierda la pregunta sobre el valor empresarial. Precisamente aquí es donde se centra el hallazgo del estudio. El fuerte enfoque en TI en DACH conlleva el riesgo de que el valor empresarial y los nuevos modelos de negocio queden relegados a un segundo plano. La técnica se construye de manera impecable, pero si realmente cambia el negocio, a menudo queda sin comprobar.

Esto se refleja en un segundo dato. Menos de la mitad de las empresas encuestadas evalúa regularmente la contribución de valor de sus medidas de digitalización. Al mismo tiempo, el 67 por ciento ha aumentado sus presupuestos digitales para 2026, en promedio un 30 por ciento, y una parte creciente de eso fluye directamente en proyectos de inteligencia artificial (IA), alrededor de un tercio de las inversiones. Más dinero se enfrenta a un menor control de efectividad.

Quien gestiona un proyecto según plazos y presupuesto, entrega un proyecto. Si ha generado ventas, margen o una nueva oferta, eso está en otra página. En la lógica impulsada por TI, a menudo falta la instancia que plantea esta segunda pregunta de manera insistente.

Un ejemplo lo hace tangible. Un fabricante de máquinas introduce una inspección de calidad basada en IA, técnicamente impecable, a tiempo y dentro del presupuesto. Después de un año, el sistema funciona de manera estable y se considera un éxito porque funciona. Si la tasa de rechazo realmente ha disminuido o si las ventas podrían derivar una nueva promesa de servicio, nadie se ha responsabilizado de eso en la gestión del proyecto. El proyecto estaba terminado, el valor empresarial siguió siendo una suposición abierta. Precisamente esta brecha es lo que el estudio significa cuando la mayoría de las empresas ni siquiera mide sistemáticamente la contribución de valor.

Qué argumentos a favor de la dirección de TI

La posición opuesta merece un trato honesto, de lo contrario, la observación se convierte en una lección. Hay buenas razones por las que la digitalización en DACH se encuentra en la TI. La competencia de implementación se encuentra allí, el paisaje de sistemas es complejo y un CEO sin base técnica rara vez toma decisiones de arquitectura mejor que un CIO experimentado. La velocidad y la implementación impecable son ventajas reales.

Además, hay una razón estructural. En muchas empresas DACH, la digitalización ha crecido históricamente a partir del departamento de TI, no a partir de una estrategia empresarial. La responsabilidad sigue a la competencia, y durante mucho tiempo estuvo en la sala de máquinas. Esta no es una decisión errónea, sino una realidad desarrollada. Solo se convierte en un problema cuando la organización trata la ola de IA con el mismo reflejo que la virtualización de servidores hace quince años, como una mera cuestión de infraestructura sin su propia lógica empresarial.

Nadie necesita cambiar de responsabilidad. Es suficiente con plantear la pregunta estratégica más allá del límite de TI. Un CIO que exige el valor empresarial de manera tan consecuente como la estabilidad del sistema, vence cualquier debate formal sobre competencias. La variante estadounidense no tiene un CIO mejor, solo tiene otra persona que pregunta por el beneficio empresarial.

Qué pueden cambiar los CIO en los próximos 90 días

El estudio proporciona la palanca al mismo tiempo. Si menos de la mitad mide la contribución de valor, la primera tarea es introducir una medición. Se trata de una pregunta honesta por iniciativa, no un ritual de control: ¿Qué valor empresarial se prometió, qué valor se ha alcanzado?

Concretamente, son tres pasos en un trimestre.

Estos pasos cambian la discusión de plazos y presupuesto a impacto, y de esta manera, la práctica en DACH se acerca más a la visión estratégica que es común en EE. UU.

Ninguna de estas medidas requiere un nuevo organigrama. Solo necesitan a alguien que haga la pregunta incómoda antes de que se apruebe el presupuesto para el próximo año.

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Fuente de la imagen: Generada por IA (junio de 2026)