Inteligencia artificial en la junta directiva: por qué solo el 12 por ciento se beneficia

Los consejos de administración invierten, pero la rentabilidad no llega. En la encuesta actual de PwC entre 4.454 directores generales, el 56 % afirma que sus gastos en IA hasta la fecha no han aumentado los ingresos ni reducido los costes. Solo uno de cada ocho obtiene ambos resultados de sus proyectos. Por ello, la pregunta en el consejo de administración ya no es si llegará la IA, sino por qué las inversiones aún no se reflejan en resultados medibles para la mayoría.

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Mucho piloto, poco beneficio

Los datos de la 29. encuesta de PwC a directores generales dibujan un panorama sobrio. El 30 % de los consejos de administración informa de un mayor volumen de negocio gracias a la IA, y el 26 % de una reducción de los costes. Sin embargo, la mayoría, el 56 %, no ha observado aún ninguno de los dos efectos. La IA ha llegado al consejo de administración, pero el retorno de la inversión aún no.

Esto coincide con lo que los directores de tecnología (CIO) llevan meses reportando desde la sala de máquinas: el salto del proyecto piloto a la operación habitual fiable rara vez se logra. Las iniciativas de IA aisladas y tácticas solo generan valor medible en contadas excepciones. Cuando los modelos funcionan como un experimento al margen del negocio principal, siguen siendo un centro de coste con carácter de demostración.

¿Qué es la PwC Global CEO Survey? La PwC Global CEO Survey es una encuesta anual a presidentes de consejos de administración realizada por la red de auditoría y consultoría PwC. La 29. edición, de principios de 2026, se basa en las respuestas de 4.454 directores generales de 95 países y se considera uno de los indicadores de sentimiento más amplios de la dirección empresarial global.

Lo que hace diferentes a esos 12 por ciento

Más interesante que el promedio es el grupo de élite. Ese octavo de las empresas que, al mismo tiempo, obtiene más ingresos y reduce costos gracias a la inteligencia artificial no se diferencia por un mejor modelo, sino por la madurez en su aplicación. Estos pioneros han establecido las bases: un entorno de datos que permite la integración de IA, una clara hoja de ruta en lugar de proyectos dispersos y procesos fijos para el uso responsable de la IA.

La diferencia se ve en la amplitud del uso. En el grupo de élite, el 44 por ciento aplica la IA en sus propios productos, servicios y experiencias del cliente, mientras que en el resto solo es el 17 por ciento. Quien considera la IA no como una herramienta de la división de TI, sino como parte del producto y del valor añadido, también la ve en la balanza. La tecnología rara vez es el cuello de botella, lo es la integración organizativa.

Confianza en el retroceso

La presión por rentabilidad cae sobre una situación ya desalentadora. Solo el 30 por ciento de los CEOs está confiado de que sus ingresos crecerán en los próximos doce meses. En 2022 este valor era del 56 por ciento. La incertidumbre geopolítica, las preocupaciones económicas y los riesgos cibernéticos contribuyen todos a la misma cautela, y un tercio de los encuestados afirma que la situación geopolítica los aleja de mayores inversiones.

Para la IA es una combinación delicada. Precisamente cuando los presupuestos se vuelven más cautelosos, resulta más difícil invertir en el fundamento de datos y en la integración que diferencian a los pioneros del resto. Quien recorte ahora de forma general ahorra precisamente donde la rentabilidad podría surgir. Así, la junta directiva se enfrenta a la tarea de organizar la austeridad y las inversiones estratégicas simultáneamente.

Lo que esto significa para los consejos alemanes

Para la región DACH se añade una segunda tensión. Mientras que la rentabilidad de la IA aún no llega, aumenta la amenaza. El 34 por ciento de los CEOs alemanes considera a su empresa altamente o extremadamente expuesta a ciberataques, en comparación con solo el 16 por ciento en Gran Bretaña. Quien introduce la IA más profundamente en el negocio amplía la superficie de ataque y debe pensar en seguridad y gobernanza desde el principio, no después.

A la vez, la encuesta muestra que el estancamiento tiene un costo. El 42 por ciento de los CEOs ha entrado en nuevos sectores en los últimos cinco años, y la evaluación vincula una mayor participación de ingresos de nuevos sectores con mejores márgenes y mayor confianza en el crecimiento. Para la junta directiva esto representa una tarea incómoda doble: convertir la IA de pilotos aislados en una capacidad consolidada, al mismo tiempo que asume los riesgos que conlleva este paso. Los 12 por ciento no son un accidente, son una decisión.

Preguntas frecuentes

Fuente de imagen: generada por IA (junio 2026)