SAP lie ses agents IA au cloud et à S/4HANA

Cet article est une traduction automatique par intelligence artificielle de l’original allemand. La version allemande fait foi.

Christian Klein promet plus de 400 agents IA pour des processus métiers complexes. Il lie ces mêmes cas à la migration vers le cloud et à S/4HANA, la dernière génération d’ERP de SAP. Selon lui, 60 % des installations actuelles ne répondent pas encore à ces critères.

À LIRE AUSSIOracle fait financer le déploiement IA par ses clients  /  McKinsey : 8 entreprises sur 10 plus rapides avec l’IA, mais l’EBIT inchangé

Klein promet 400 agents pour des processus complexes

Christian Klein, PDG de SAP, a pris la parole le 8 septembre 2026 lors de la conférence Goldman Sachs Communacopia + Technology à San Francisco. Son interlocuteur était l’analyste Mohammed Moawalla de Goldman Sachs International. Larry Dignan de Constellation Research a documenté les déclarations clés deux jours plus tard.

Klein destine les agents livrés à des problèmes métiers exigeants. Les tâches simples sont laissées à des modèles linguistiques génériques. Des agents autonomes doivent analyser, par exemple, les données de la chaîne logistique et des ventes pour des prévisions financières. Sur scène, il a formulé l’objectif ainsi : les agents gèrent les opérations, les humains se concentrent sur l’essentiel.

Pour le second semestre 2026, Klein a annoncé plus de 400 agents IA et une nouvelle plateforme d’IA métier, ainsi que 50 assistants IA. Bloomberg a rapporté ces chiffres le 13 septembre 2026.

Ces 400 agents restent une promesse de la direction. Aucune liste de livraison concrète n’existe encore.

Pour SAP, cela crée un double défi temporel : les agents doivent devenir techniquement robustes, tandis que les clients doivent moderniser leurs paysages ERP. L’accès aux fonctionnalités annoncées dépend donc aussi de l’avancement des migrations cloud des clients.

Les cas d’usage de l’IA exigent le cloud et S/4HANA

Selon Klein, ces cas d’usage de l’IA nécessitent une migration vers le cloud et vers S/4HANA. S/4HANA représente la dernière génération d’ERP de SAP, où la comptabilité, les achats, la production et les ressources humaines fonctionnent sur une base de données commune. Sans cette transition, les agents promis resteront en dehors de l’installation existante.

60 % de la base installée ne serait toujours pas dans le cloud, a déclaré Klein lors de la conférence, selon le compte rendu de Constellation Research. Le goulot d’étranglement réside dans l’avancement de la migration. Le nombre d’agents viendra ensuite.

SAP distingue sur le plan produit les Joule Agents et les Joule Assistants. Les agents automatisent les workflows, tandis que les assistants captent une intention et orchestrent plusieurs agents. Le AI Agent Hub doit centraliser la découverte, le déploiement et la gestion. Cette distinction ne change rien à l’exigence de cloud, que Klein lui-même impose.

Klein retarde la disponibilité générale

Klein reconnaît un retard. La plateforme aurait pu être livrée début 2026. Il retarde sa disponibilité générale jusqu’à ce que SAP maîtrise l’ensemble du cycle de vie, que les agents fonctionnent avec plus de précision et que la gouvernance soit centralisée chez SAP. Les clients ne veulent pas de prolifération incontrôlée d’agents, a-t-il déclaré.

Les agents SAP, des partenaires et ceux construits par les clients devront être gérés sur la nouvelle plateforme. Klein qualifie cela de différenciateur. Joule Studio reste, selon ses dires, agnostique en matière de modèles. L’entreprise souhaite utiliser plusieurs modèles de langage dès que la maîtrise et la précision seront démontrées.

Les clients demandent à Klein si un agent dispose de droits en lecture, modification ou écriture. Des exigences comme FedRAMP aux États-Unis ou les obligations de conformité allemandes sont prises en charge par l’ERP, selon ses propos. Un agent développé en interne, en revanche, ne les comprend pas. Quiconque orchestrerait des agents en dehors de la plateforme SAP devra assumer cette question de droits lui-même.

Joule Work est déjà utilisé par 150 clients

Pour Christian Klein, Joule Work joue un rôle majeur et compte déjà 150 clients. Il s’agit d’un espace de travail où les utilisateurs formulent une intention et où des agents l’exécutent à travers différents systèmes. Ces 150 clients représentent une adoption en cours.

Ce chiffre reflète l’utilisation de ce produit et ne doit pas être confondu avec la part de la base SAP installée dans le cloud.

Lors de la Sapphire du 13 mai 2026, Klein a présenté la plateforme SAP Business AI et le concept d’Autonomous Enterprise. Les Knowledge Graph et Domain Models doivent guider les agents à travers les processus et les champs de données. Le lancement de septembre a changé la donne : la plateforme annoncée au printemps reste à l’état d’annonce, mais sa disponibilité générale reste volontairement ouverte.

Cette plateforme vise aussi à intégrer des données en dehors de SAP. Pour les clients existants, la condition énoncée par Klein reste valable : une connexion à des données supplémentaires ne remplace pas la migration du système ERP.

Le conseil de surveillance évalue le même goulet d’étranglement en mois

Selon un article de Bloomberg du 13 septembre 2026, basé sur des sources proches des discussions, les membres du conseil de surveillance s’attendent à une percée en intelligence artificielle dans les prochains mois. Sinon, SAP risquerait de prendre un retard douloureux face à ses concurrents. Les optimistes parlent de deux ans, les autres évoquent un an. Il ne s’agit ni d’un communiqué officiel ni d’une décision formelle.

Klein rejette l’idée que SAP soit en retard sur le marché. Pourtant, la promesse quantitative et l’arrêt de la disponibilité générale (GA) coexistent. SAP lie l’annonce de nombreux agents à des conditions strictes pour leur déploiement à grande échelle.

Qu’est-ce que S/4HANA ? S/4HANA est la dernière génération d’ERP de SAP. Comptabilité, achats, production et ressources humaines reposent sur une base de données commune. Christian Klein associe les agents d’IA promis à son exploitation dans le cloud, mais uniquement sur cette génération.

Questions fréquentes

À lire aussi sur Digital Chiefs

Digital ChiefsNvidia acquiert Hugging Face pour plus de 11 milliards d’eurosDigital ChiefsSAP laisse Joule piloter des robots, la responsabilité reste ouverteDigital ChiefsChatGPT pourrait espionner les conversations sur le Mac

Plus du réseau MBF Media

cloudmagazin

Kubernetes n’exécute les tâches GPU que lorsque tous les pods sont compatibles

mybusinessfuture

Pénurie de main-d’œuvre : la logistique mise sur l’IA plutôt que sur la formation

securitytoday

Des attaquants accèdent aux fichiers GitLab sans authentification

Source de l’image d’en-tête : générée par IA (septembre 2026)

Traduit de l’original allemand avec l’aide d’une intelligence artificielle. La version allemande fait foi.